Tanggungjawab Pelanggan untuk Kos Penghantaran

Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua kos penghantaran yang terlibat semasa memulangkan barangan kepada Eastel. Sila ambil perhatian bahawa semua yuran penghantaran adalah tidak dikembalikan (non-refundable), tanpa mengira keputusan proses pemulangan tersebut.

Semenanjung Malaysia

Bagi pelanggan yang berada di Semenanjung Malaysia, yuran penghantaran minimum bermula daripada RM10. Caj penghantaran akhir mungkin berbeza bergantung pada destinasi penghantaran anda dan jumlah berat barangan yang dihantar.

Sabah & Sarawak

Bagi pelanggan yang berada di Sabah dan Sarawak, yuran penghantaran minimum bermula daripada RM20. Seperti di Semenanjung Malaysia, caj akhir mungkin berbeza berdasarkan destinasi dan berat barangan pada masa pesanan dibuat.

Tempoh Penghantaran Semenanjung Malaysia

Pesanan yang dihantar ke alamat di dalam Semenanjung Malaysia mempunyai anggaran tempoh penghantaran antara 1 hingga 7 hari bekerja dari tarikh penghantaran (dispatch), tertakluk kepada ketersediaan kurier dan keadaan lain.

Tempoh Penghantaran Sabah & Sarawak

Pesanan yang dihantar ke Sabah dan Sarawak mempunyai anggaran tempoh penghantaran antara 3 hingga 14 hari bekerja dari tarikh penghantaran. Waktu penghantaran ke Malaysia Timur mungkin lebih lama disebabkan faktor jarak dan pertimbangan logistik.

Liabiliti untuk Kelewatan Penghantaran

Eastel tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh perkhidmatan kurier pihak ketiga, cuti umum, bencana alam, atau sebarang kejadian lain di luar kawalan munasabah kami. Kami amat menggalakkan pelanggan untuk menjejaki pesanan mereka menggunakan butiran penjejakan yang diberikan semasa penghantaran.

Penafian Imej Produk

Imej produk yang dipaparkan di platform Eastel adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Barangan sebenar yang diterima mungkin sedikit berbeza disebabkan oleh kemas kini produk, variasi pembekal, atau perbezaan paparan skrin. Variasi ini tidak menjadi asas untuk pemulangan atau bayaran balik melainkan barangan yang diterima berbeza secara material daripada apa yang dipesan.

Pindaan Polisi

Eastel berhak untuk meminda Polisi Penghantaran ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Sebarang perubahan pada polisi akan dimaklumkan melalui saluran rasmi Eastel. Penggunaan berterusan perkhidmatan Eastel selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap polisi yang telah dikemas kini.

Adakah yuran penghantaran dikembalikan jika saya memulangkan barangan?

Tidak. Semua yuran penghantaran yang dibayar semasa memulangkan barangan kepada Eastel adalah tidak dikembalikan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kos penghantaran pemulangan.

Berapa lama masa yang diambil untuk pesanan Eastel saya sampai?

Anggaran masa penghantaran adalah 1 hingga 7 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia dan 3 hingga 14 hari bekerja untuk Sabah dan Sarawak. Waktu penghantaran sebenar mungkin berbeza bergantung pada operasi kurier, lokasi anda, dan faktor luaran yang lain.

Bagaimana jika pesanan Eastel saya lewat?

Jika pesanan anda tidak sampai dalam tempoh masa yang dianggarkan, kami mengesyorkan anda menyemak butiran penjejakan terlebih dahulu. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Eastel dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu menyelesaikan isu tersebut dengan pihak kurier.

Jika anda mempunyai soalan mengenai status pesanan, caj penghantaran, atau sebarang kebimbangan berkaitan penghantaran yang lain, pasukan sokongan Eastel sedia membantu. Hubungi kami dan kami akan membantu anda secepat mungkin.