Siapa yang Menguruskan Eastel?

Eastel diuruskan oleh Anchor Communications Sdn. Bhd., sebuah Pemberi Perkhidmatan Rangkaian dan Pemberi Perkhidmatan Aplikasi yang dikawal selia sepenuhnya dan diperakui oleh SKMM (MCMC) Malaysia. Eastel beroperasi sebagai Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih (MVNO) di bawah infrastruktur berlesen U-Mobile Sdn. Bhd.

Rangkaian Manakah yang Digunakan oleh Eastel?

Eastel beroperasi menggunakan infrastruktur rangkaian U-Mobile, memberikan pelanggan akses kepada liputan seluruh negara yang boleh dipercayai termasuk sambungan sedia 5G di seluruh Malaysia.

Adakah Eastel Dilesenkan oleh MCMC?

Ya. Eastel ialah penyedia perkhidmatan yang diperakui dan dilesenkan sepenuhnya oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC). Semua perkhidmatan Eastel mematuhi peraturan telekomunikasi Malaysia yang ditetapkan.

Apakah Perbezaan Antara Eastel dengan Telko Lain?

Berbeza dengan telko konvensional, Eastel menggabungkan ketersambungan mudah alih dengan ekosistem ganjaran dan insentif berasaskan komuniti. Pelanggan boleh menjana pendapatan pasif melalui program Eastelpreneurs, menikmati ganjaran tunai (cashback), serta mengakses Eastel Wallet dan eCOMM Wallet — semuanya dalam satu platform.

Bagaimana Cara untuk Saya Menyertai Eastel?

Anda boleh menyertai Eastel dengan membeli kad SIM dan melengkapkan proses pendaftaran melalui Aplikasi Super Eastel atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui telefon, WhatsApp, atau e-mel.

Bagaimana Cara untuk Mendapatkan Kad SIM Eastel?

Anda boleh membeli SIM Eastel melalui saluran berikut: hadir terus ke Pejabat Operasi Eastel di KL Eco City Mall, hubungi 011-7033 7777, WhatsApp 011-6160 1220, e-mel [email protected], atau beli melalui Aplikasi Mudah Alih Eastel.

Bagaimana Cara Mengaktifkan SIM Eastel Saya?

Selepas menerima kad SIM Eastel, aktifkannya melalui Aplikasi Super Eastel dengan melengkapkan proses pengesahan identiti menggunakan MyKad, pasport, atau dokumen pengenalan lain yang diterima. Pendaftaran dilakukan secara digital dan mematuhi garis panduan MCMC sepenuhnya.

Bolehkah Saya Mengekalkan Nombor Sedia Ada Semasa Bertukar ke Eastel?

Ya. Eastel menyokong Mudah Alih Nombor Portabiliti (MNP). Anda boleh mengekalkan nombor sedia ada daripada operator lain ke Eastel, tertakluk kepada semakan kelayakan dan penyelesaian sebarang bil tertunggak dengan operator terdahulu anda.

Apakah Dokumen Pengenalan yang Diperlukan untuk Pendaftaran?

Bagi warganegara Malaysia dan Penduduk Tetap, dokumen yang diterima termasuk MyKad asal dengan pengesahan biometrik, Kad Pemaut Tetap (MyPR) yang sah, Kad Pengenalan Sementara (MyKAS) yang sah, dan MyTentera. Bagi warga asing, pasport yang sah diperlukan.

Berapakah Had Umur Minimum untuk Pendaftaran?

Perkhidmatan mudah alih Eastel dibuka kepada individu berumur 12 tahun ke atas. Walau bagaimanapun, penyertaan dalam program rujukan, insentif, atau pendapatan pasif Eastel adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja.

Berapa Banyak Kad SIM Eastel yang Boleh Saya Daftar di Bawah Satu ID?

Warganegara Malaysia dan Penduduk Tetap boleh mendaftarkan sehingga lima SIM prabayar aktif bagi setiap penyedia perkhidmatan. Warga asing terhad kepada dua SIM prabayar aktif. Entiti perniagaan tidak mempunyai had, tertakluk kepada pengesahan syarikat oleh Eastel.

Apakah Tempoh Sah Tambah Nilai untuk Eastel?

Untuk tambah nilai dari RM1 hingga RM99, tempoh sah mengikut jumlah tambah nilai dalam hari — sebagai contoh, tambah nilai RM20 memberikan tempoh sah selama 20 hari. Untuk tambah nilai RM100 ke atas, anda akan menerima tempoh sah selama 120 hari tanpa mengira jumlah tambah nilai tersebut.

Adakah Tambah Nilai Boleh Dikembalikan?

Tambah nilai yang telah diproses adalah tidak boleh dikembalikan (non-refundable), melainkan jika ralat terbukti berpunca daripada pihak Eastel. Pelanggan dinasihatkan untuk memastikan semua butiran tambah nilai adalah betul sebelum mengesahkan sebarang transaksi.

Apa yang Perlu Saya Lakukan Jika Tambah Nilai Tidak Diterima?

Jika tambah nilai anda tidak dipaparkan dalam tempoh masa yang munasabah, sila hubungi sokongan pelanggan Eastel dengan bukti pembayaran anda (seperti resit bank atau ID transaksi) untuk pengesahan dan penyelesaian.

Apakah Itu eCOMM Wallet?

eCOMM Wallet ialah dompet ekosistem tertutup khusus dalam Eastel, yang dibiayai secara eksklusif melalui pindahan daripada Eastel Wallet (baki insentif). Pindahan daripada Eastel Wallet ke dalam eCOMM Wallet menerima ganjaran pertukaran 1:1.5 — sebagai contoh, pindahan RM2,400 bersamaan dengan kredit RM3,600. Dana eCOMM Wallet boleh digunakan untuk pembelian dalam ekosistem Eastel tetapi tidak boleh dikeluarkan atau ditukar kembali kepada tunai.

Apakah Itu Pengganda (Multiplier) eCOMM Wallet?

Apabila anda memindahkan dana daripada Eastel Wallet anda ke eCOMM Wallet, anda menerima peningkatan 1:1.5 ke atas jumlah pindahan tersebut, memberikan anda lebih kuasa berbelanja dalam ekosistem Eastel.

Apakah Itu Insentif Tambah Nilai Bulanan?

Insentif Tambah Nilai Bulanan memberi ganjaran kepada pelanggan Eastel aktif yang menyertai program rujukan dan komisen. Insentif dikira setiap bulan berdasarkan transaksi tambah nilai yang disahkan dalam rangkaian anda, dan pembayaran akan dikreditkan ke Eastel Wallet anda pada 18 hari bulan berikutnya, tertakluk kepada pematuhan had minimum bulanan sebanyak RM30.

Apakah Kitaran Hayat Kad SIM Eastel?

Kad SIM Eastel melalui empat peringkat kitaran hayat. Status **Aktif** berlangsung selama 7 hari dari pengaktifan, dengan perkhidmatan penuh termasuk panggilan, SMS, dan data. Status **Disekat (Barred)** berlangsung selama 90 hari selepas tempoh Aktif tamat, membenarkan panggilan dan SMS masuk sahaja — tambah nilai dengan sebarang jumlah akan mengembalikan status Aktif. Status **Digantung (Suspended)** berlangsung selama 30 hari secara sukarela atau tidak, tanpa akses panggilan, SMS, atau data — permintaan untuk mengaktifkan semula diperlukan. Status **Tamat Tempoh (Expired)** berlaku selepas tempoh Disekat tamat, di mana nombor ditamatkan dan peraturan pengaktifan semula terpakai jika layak.

Adakah Kad SIM Eastel Menyokong IDD dan Perayauan Antarabangsa?

Eastel menawarkan perayauan data antarabangsa pada pelan prabayar terpilih ke destinasi termasuk Indonesia, Singapura, dan Thailand. Untuk butiran IDD dan perayauan khusus bagi pelan anda, sila rujuk ciri-ciri pelan atau hubungi sokongan Eastel.

Bagaimana Cara untuk Menyemak Baki Kredit dan Baki Pelan Saya?

Anda boleh menyemak baki kredit dan baki pelan data anda pada bila-bila masa melalui Aplikasi Super Eastel pada peranti mudah alih anda. Butiran baki anda dipaparkan di skrin utama aplikasi di bawah bahagian Perkhidmatan Telko.

Bolehkah Data, SMS, atau Panggilan Saya Dibawa ke Hadapan?

Pada pelan Eastel terpilih, data internet berkelajuan tinggi yang tidak digunakan boleh dibawa ke hadapan (carry forward) ke kitaran pengebilan seterusnya. Walau bagaimanapun, SMS dan minit panggilan yang tidak digunakan secara amnya tidak boleh dibawa ke hadapan melainkan dinyatakan secara jelas dalam terma pelan tersebut.

Berapakah Harga Kit Permulaan (Starter Kit) SIM Eastel (ESK)?

Kit Permulaan Eastel (ESK) berharga RM299. Ia direka untuk pelanggan yang ingin memulakan perjalanan sebagai Eastelpreneur dengan alatan yang diperlukan untuk membina rangkaian dan menjana pendapatan pasif.

Bilakah Insentif Akan Dibayar?

Semua insentif Eastel, termasuk Bonus Pendaftaran dan Insentif Tambah Nilai Bulanan, dikreditkan ke Eastel Wallet pelanggan pada 18 hari bulan berikutnya, tertakluk kepada pematuhan kelayakan dan syarat tambah nilai minimum.

Berapakah Had Minimum Pembayaran dan Yuran Pemprosesan?

Had minimum pembayaran insentif bulanan ialah RM30. Jika insentif yang dijana adalah di bawah RM30, ia akan dibawa ke bulan hadapan. Yuran pemprosesan sebanyak RM1.00 dikenakan bagi setiap pengeluaran ke Eastel Wallet, dan RM2.00 untuk pengeluaran ke akaun bank.

Adakah Ganjaran Promosi Boleh Dipindah Milik atau Ditukar kepada Tunai?

Tidak. Ganjaran promosi, insentif, dan baki eCOMM Wallet tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh ditukar kepada tunai melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam terma promosi atau insentif yang berkaitan.

Bolehkah Kad SIM Dibeli Secara Pukal?

Untuk pembelian kad SIM secara pukal, sila hubungi Eastel secara terus melalui WhatsApp atau e-mel untuk berbincang mengenai keperluan anda. Pembelian pukal tertakluk kepada terma standard, garis panduan harga, dan keperluan pengesahan Eastel.

Bagaimana Cara untuk Saya Menghubungi Eastel?

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Eastel melalui saluran berikut: Talian Hangat Eastel di 011-70337777 (8:00 pagi hingga 8:00 malam setiap hari); Sokongan WhatsApp di 011-61601220 (8:00 pagi hingga 8:00 malam setiap hari); E-mel di [email protected]; atau kunjungi Pejabat Operasi Eastel di KL Eco City Mall (10:00 pagi hingga 7:00 petang setiap hari).

Berapakah Yuran Penggantian Kad SIM?

Yuran penggantian kad SIM ialah RM10 bagi setiap permintaan, melainkan dinyatakan sebaliknya di bawah promosi yang sedang berlangsung. Semasa proses penggantian, akaun akan diletakkan dalam status Digantung sementara. Nombor telefon, baki kredit, dan pelan mudah alih sedia ada anda akan dikekalkan tertakluk kepada pengaktifan semula yang berjaya.

Apa yang Berlaku Jika Nombor Tamat Tempoh?

Jika nombor Eastel anda tamat tempoh, anda boleh mengemukakan permohonan pengaktifan semula. Untuk nombor MNP, permintaan mestilah dikemukakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh tamat tempoh. Untuk nombor bukan MNP, permintaan mestilah dikemukakan dalam tempoh 21 hari. Tambah nilai minimum RM100 diperlukan untuk sebarang proses pengaktifan semula dilakukan.

Apakah Itu Eastel Business?

Eastel Business ialah cabang ketersambungan korporat Eastel, beroperasi sebagai 'thick MVNO'. Ia menyediakan penyelesaian mudah alih prabayar, pascabayar, keluarga, IoT, dan jenama bersama termasuk eSIM, suara, SMS, data, tambah nilai, portabiliti nombor, dan perkhidmatan nilai tambah, yang disokong oleh ekosistem rujukan berasaskan insentif di seluruh Malaysia.

Siapa yang Boleh Memohon Pelan Eastel Business?

Pelan Eastel Business tersedia untuk syarikat berdaftar, perniagaan, dan organisasi di Malaysia yang memerlukan penyelesaian ketersambungan mudah alih korporat. Permohonan tertakluk kepada pengesahan dokumen dan keperluan pendaftaran perniagaan standard Eastel.

Adakah Eastel Business Menyokong 5G?

Ya. Eastel Business menyokong sambungan 5G melalui infrastruktur rangkaian U-Mobile, tertakluk kepada ketersediaan liputan 5G di kawasan anda. Perniagaan boleh memanfaatkan pelan sedia 5G untuk ketersambungan dan produktiviti yang dipertingkatkan.

Adakah Terdapat Kontrak atau Komitmen Minimum untuk Eastel Business?

Eastel Business beroperasi pada model yang fleksibel tanpa kontrak jangka panjang. Perniagaan boleh melanggan pelan yang sesuai dengan keperluan mereka tanpa terikat dengan komitmen tetap, tertakluk kepada terma dan syarat perniagaan standard Eastel.

Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari dalam FAQ kami, pasukan sokongan Eastel sedia untuk membantu anda. Hubungi kami melalui WhatsApp, telefon, atau e-mel dan kami akan memberikan maklum balas secepat mungkin.