客户的运费承担责任

客户需承担将物品退回至 Eastel 时所产生的所有运费。请注意，无论退货结果如何，所有已支付的运费均严格规定不予退还。

马来西亚半岛（西马）

对于西马地区的客户，最低配送费用从 RM10 起。最终运费可能会根据您的配送目的地以及所运输物品的总重量而有所不同。

沙巴与砂拉越（东马）

对于沙巴和砂拉越的客户，最低配送费用从 RM20 起。与西马地区相同，最终费用将根据下单时的目的地和物品重量计算。

西马配送时间

配送至西马地址的订单，预计在发货日期后的 1 至 7 个工作日内送达，具体取决于快递公司的安排及其他客观条件。

东马（沙巴与砂拉越）配送时间

配送至沙巴和砂拉越的订单，预计在发货日期后的 3 至 14 个工作日内送达。由于路途遥远及物流因素，东马的配送时间通常较长。

配送延迟责任

对于因第三方快递服务、公共假期、自然灾害或任何其他超出我们合理控制范围的事件所导致的配送延迟，Eastel 概不负责。我们强烈建议客户根据发货后提供的物流单号追踪订单状态。

产品图片免责声明

Eastel 平台上展示的产品图片仅供参考。由于产品升级、供应商差异或显示器偏差，实际收到的物品可能略有不同。除非收到物品与订单存在重大差异，否则此类差异不能作为退货或退款的理由。

政策修订

Eastel 保留随时修订本配送政策的权利，恕不另行通知。任何政策变动将通过官方渠道公布。在任何修订后继续使用 Eastel 的服务，即表示您接受更新后的政策。

如果我退货，运费可以退还吗？

不可以。在将物品退回给 Eastel 时所支付的所有运费均不予退还。客户需全权负责退货运费。

我的 Eastel 订单需要多长时间才能送达？

预计配送时间为：西马 1 至 7 个工作日，东马（沙巴和砂拉越） 3 至 14 个工作日。实际送达时间可能受快递运作、您的具体位置及其他外部因素影响。

如果我的 Eastel 订单延迟了怎么办？

如果您的订单未在预计时间内送达，建议您先检查物流追踪信息。如需进一步协助，请联系 Eastel 客户支持团队，我们将尽力协调快递公司解决问题。

如果您对订单状态、配送费用或任何其他运输相关问题有疑问，我们的 Eastel 支持团队随时准备为您提供帮助。请联系我们，我们将尽快为您提供协助。