Kepada Siapa Dasar Privasi Ini Terpakai

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pelanggan dan pengguna perkhidmatan Eastel serta Laman Eastel. Eastel diuruskan oleh Anchor Communications Sdn. Bhd. (No. Syarikat 1566613-W) dan beroperasi sebagai Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih (MVNO) di bawah infrastruktur berlesen U-Mobile Sdn. Bhd. Dengan melanggan atau menggunakan perkhidmatan Eastel, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam notis ini.

Definisi Utama yang Perlu Anda Ketahui

"Maklumat Biometrik" merujuk kepada sebarang maklumat peribadi hasil daripada pemprosesan teknikal ciri-ciri fizikal atau tingkah laku anda, termasuk imej muka, cap jari, dan suara. "Maklumat Peribadi" bermaksud sebarang maklumat dalam milikan atau kawalan Eastel yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda sebagai individu yang boleh dikenal pasti. "Maklumat Peribadi Sensitif" merangkumi maklumat berkaitan kesihatan fizikal atau mental, pendapat politik, kepercayaan agama, atau maklumat biometrik. "PDPA" merujuk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan perundangan subsidiarinya. "Anchor" atau "kami" merujuk kepada Anchor Communications Sdn. Bhd. No. Pendaftaran 202401020764 (1566613-W).

Apakah Maklumat Peribadi yang Dikumpul oleh Eastel

Maklumat peribadi yang mungkin dikumpul oleh Eastel termasuk nama, tarikh lahir, dokumen pengenalan seperti NRIC atau nombor pasport, jantina, kewarganegaraan, bangsa, bahasa pilihan, status perkahwinan, alamat, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat biometrik. Eastel juga mungkin mengumpul butiran akaun bank atau kad pembayaran anda, minat dan keutamaan peribadi, maklumat akaun seperti rekod tambah nilai dan sejarah langganan, respons tinjauan, dan rakaman imej melalui kamera pengawasan video.

Bagaimana dan Bila Eastel Mengumpul Maklumat Anda

Eastel mungkin mengumpul maklumat peribadi anda apabila anda berkomunikasi dengan kami untuk menjadi pelanggan, mendaftar atau melanggan pelan data atau perkhidmatan mudah alih, meminta maklumat tentang produk, menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, melawat mana-mana pejabat, cawangan, pusat servis, atau pengedar sah kami, menyertai sebarang peraduan atau promosi, menghadiri acara kami, menghantar maklumat melalui Laman Eastel, memohon pekerjaan dengan kami, atau apabila stesen pangkalan mudah alih dan peralatan kami mengumpul maklumat penggunaan dan lokasi.

Tujuan Mengumpul dan Menggunakan Data Anda

Eastel memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut: untuk memproses permohonan anda menjadi pelanggan atau pembeli; untuk mengesahkan identiti dan menilai kelayakan kredit; untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda; untuk menjalankan urusan pengebilan; untuk melindungi hak Eastel dan kepentingan pelanggannya; untuk memastikan anda dimaklumkan tentang produk, perkhidmatan, tawaran, dan promosi Eastel; untuk memahami cara pelanggan menggunakan rangkaian Eastel dan membangunkan produk yang berkaitan; untuk mendapatkan cerapan pasaran dan menjalankan penyelidikan serta analisis statistik; untuk mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia serta membantu agensi penguatkuasaan undang-undang atau kerajaan; untuk mencegah dan mengesan jenayah atau penipuan; untuk mengurus dan menambah baik rangkaian, perkhidmatan, dan Laman Eastel; serta untuk tujuan berkaitan pekerjaan jika berkenaan.

Pendedahan Maklumat Peribadi kepada Pihak Ketiga

Dalam proses menyediakan perkhidmatan, Eastel mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tertentu, termasuk penyedia kredit dan agensi pencegahan penipuan, rakan kongsi perniagaan dan strategik yang terlibat dalam menyampaikan perkhidmatan Eastel, penasihat profesional seperti peguam, akauntan, juruaudit, dan penasihat cukai atas dasar 'perlu tahu', agensi kutipan hutang, institusi kewangan dan pengendali kad pembayaran, badan penguatkuasaan undang-undang serta pihak berkuasa kawal selia atau kerajaan seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang, mana-mana organisasi yang mengambil alih Eastel atau asetnya, dan penyedia perkhidmatan lain untuk tujuan pengebilan dan penyelesaian perkhidmatan. Semua pihak ketiga yang menerima maklumat peribadi anda dikehendaki melindungi privasi anda dan mengendalikan data anda mengikut undang-undang yang terpakai, termasuk PDPA.

Langkah-langkah Keselamatan untuk Data Anda

Eastel melaksanakan semua langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan maklumat peribadi anda. Apabila berkongsi data dengan pihak ketiga, Eastel memeterai kontrak yang menetapkan jaminan mencukupi mengenai langkah keselamatan teknikal dan organisasi. Semua pihak ketiga dikehendaki mematuhi keperluan keselamatan data yang terpakai di bawah PDPA.

Penyimpanan Maklumat Peribadi

Eastel menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpul, atau untuk mematuhi sebarang keperluan undang-undang, kawal selia, atau perniagaan yang sah. Semua maklumat peribadi yang tidak relevan atau berlebihan akan dimusnahkan atau dijadikan tanpa nama (anonymised) secepat mungkin.

Bagaimana Eastel Menggunakan Kuki

Apabila anda menggunakan Laman dan perkhidmatan Eastel, maklumat mungkin dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa. Eastel menggunakan kuki untuk tujuan termasuk menyimpan pilihan anda, menambah baik produk dan perkhidmatan, memperibadikan pengalaman anda, dan menjalankan analisis lanjut. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar atau peranti anda untuk menerima pemberitahuan apabila kuki digunakan atau untuk menyahaktifkan kuki sepenuhnya. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk mengakses atau menggunakan ciri tertentu di Laman Eastel.

Bagaimana Eastel Menghubungi Anda untuk Pemasaran

Setelah melanggan perkhidmatan Eastel, anda mungkin menerima komunikasi pemasaran tentang produk, perkhidmatan, promosi, dan acara daripada Eastel serta peniaga dan rakan kongsi strategik terpilih kami, berdasarkan keutamaan dan minat anda. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran atau ingin menarik balik persetujuan yang diberikan sebelum ini, anda boleh memilih keluar (opt-out) dengan menghubungi Eastel melalui saluran yang ditetapkan. Sila ambil perhatian bahawa memilih keluar daripada komunikasi pemasaran tidak menjejaskan komunikasi berkaitan perkhidmatan yang akan terus dihantar oleh Eastel jika perlu.

Tanggungjawab Anda sebagai Pelanggan Eastel

Sebagai pelanggan Eastel, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua tindakan atau peninggalan yang berlaku semasa menggunakan perkhidmatan Eastel. Anda bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan Eastel hanya untuk tujuan yang sah dan mematuhi peraturan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC). Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan Eastel untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, untuk menerbitkan bahan fitnah atau lucah, untuk melanggar sebarang hak intelek, atau untuk menghantar kandungan yang mengganggu, mendera, memudaratkan, atau tidak menyenangkan dalam apa jua bentuk.

Tanggungjawab Eastel terhadap Laman Pihak Ketiga

Dasar Privasi ini terpakai semata-mata untuk Laman dan perkhidmatan Eastel yang dikendalikan oleh Anchor Communications. Jika mana-mana bahagian Laman Eastel menghubungkan anda ke laman atau perkhidmatan pihak ketiga, laman tersebut beroperasi di bawah notis privasi mereka sendiri dan Eastel tidak menerima tanggungjawab atau liabiliti untuk sebarang maklumat peribadi yang anda berikan pada platform pihak ketiga tersebut. Sebelum mendedahkan maklumat peribadi di mana-mana laman pihak ketiga yang dipautkan dari Laman Eastel, anda digalakkan untuk menyemak notis privasi laman tersebut. Anchor juga tidak bertanggungjawab atau liabiliti untuk sebarang perkhidmatan atau produk pihak ketiga yang diakses melalui perkhidmatan Eastel.

Cara Memadam Akaun Aplikasi Eastel Anda

Pengguna aplikasi mudah alih Eastel boleh meminta pemadaman akaun aplikasi mereka secara terus dalam aplikasi pada bila-bila masa. Untuk memadam akaun anda, buka Aplikasi Eastel, log masuk dengan nombor mudah alih Eastel anda, kemudian navigasi ke Tetapan (Settings), kemudian Akaun (Account), kemudian Padam Akaun (Delete Account). Pemadaman akaun akan mengalih keluar akses aplikasi dan data profil anda. Sila ambil perhatian bahawa rekod pelanggan dan pengebilan tertentu mungkin disimpan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia dan kewajipan kawal selia. Jika anda tidak dapat mengakses aplikasi untuk menghantar permintaan pemadaman, anda boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Eastel di [email protected] untuk bantuan lanjut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang cara Eastel mengendalikan maklumat peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan hak anda di bawah PDPA, pasukan sokongan kami sedia membantu anda. Hubungi kami hari ini.